Job description:

Jouw rol als Manager IT Operations

Als Manager IT Operations geef jij leiding aan het team IT Support, bestaande uit de Servicedesk en team Systeem- en Netwerkbeheer. Het IT Support team is verantwoordelijk voor het IT Beheer van zowel de winkels (2e-lijns), het Servicekantoor én het distributiecentrum. Onsite support voor de winkels wordt door een externe partij uitgevoerd onder regie van jouw team.

Naast het aansturen van het team geef jij ook advies over het inrichten van de infrastructuur. De IT afdeling van Zeeman zit midden in de transitie naar een digitale, data gedreven organisatie. Jij hebt een sturende rol in de architectuur, implementatie en het monitoren van diverse projecten op het gebied van support, beheer en infrastructuur.

Jouw voornaamste verantwoordelijkheden:

• Formuleren van eisen waaraan de te ontwikkelen IT infrastructuur moet voldoen;
• Adviseren over de toepasbaarheid van IT apparatuur en –systemen op management niveau;
• Deelnemen aan IT projecten als onderdeel van de IT Stuurgroep (adviseren en bewaken toepasbaarheid);
• Plannen, forecasten en bijdragen aan risicomanagement met betrekking tot IT apparatuur en –systemen;
• Het analyseren van knelpunten en het doen van voorstellen inzake (ingrijpende) wijziging, uitbreiding of vervanging van IT apparatuur en –systemen;
• Ontwikkelen en beheren van beveiligingsprocedures van IT apparatuur en –systemen;
• Toezicht houden op het ontwikkelen van back-up en beveiligingsprocedures van IT-apparatuur en –systemen en toezien op de naleving hiervan;
• Maken- en bewaken van het beleid op gebied van o.a. beheer criteria, security richtlijnen en leveranciersmanagement;
• Maken van SLA afspraken met externe partners en zorgen dat gemaakte SLA-afspraken worden nagekomen;
• Sturen op kwaliteit en kwantiteit van de uitvoering door het prioriteren en delegeren van de dagelijkse werkzaamheden, waarbij je stimuleert op prestatieverbeteringen binnen de afdeling;
• Begeleiden van veranderprocessen en anderen inspireren bij het streven naar verbetering en vernieuwing
• Aansturen, coachen, ontwikkelen, faciliteren, motiveren en beoordelen van de collega’s in het team;
• Bijdragen aan goede werksfeer en teamspirit.

Over Zeeman

Zeeman is een retailorganisatie met inmiddels 1.300 winkels in 7 verschillende Europese landen. Wij richten ons op het aanbieden van kwalitatief goede producten tegen de laagst mogelijke prijs. We hechten veel belang aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en werken vanuit onze kernwaarden Eigenzinnig, Zuinig en Betrokken. Zeeman is een organisatie die zich kenmerkt door nuchterheid en doelgerichtheid, met de rijke historie en cultuur van een gezellig familiebedrijf. De menselijke maat telt, wat zich uit in respect voor elkaar, klanten en partners.

Het servicekantoor van Zeeman is gevestigd in Alphen aan den Rijn. Op dit kantoor werken momenteel zo'n 300 medewerkers. Het IT-team, bestaande uit IT Operations & Support, Business Solutions en diverse staffuncties, speelt een belangrijke rol bij het faciliteren van de groei van Zeeman. Mede hierom maken wij de omslag naar een data driven organisatie, middels o.a. het opzetten van een data competence center.

Wat neem je mee?

• HBO / WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een IT Support en/of beheer team;
• Minimaal 7 jaar relevante ervaring bij organisaties met een complex IT landschap;
• Kennis en expertise op het gebied van Servicemanagement, infrastructuur, Cloud;
• Ervaring met stakeholdermanagement, idealiter met een internationaal karakter;
• Je bent kwaliteitgericht en resultaatgericht;
• Je hebt een sterke focus op samenwerken en hebt oog voor onderlinge verhoudingen binnen het team;
• Je hebt hebt sterke affiniteit met retail;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een werkomgeving waar je continu wordt uitgedaagd;
• Een vast salaris tussen de €4.670,- en €6.319,- bruto per maand;
• Een bonusregeling van 12,5% per jaar (afhankelijk van het behaalde resultaat);
• 24 vakantiedagen + 12 ATV dagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• 8% vakantiegeld (jaarlijks uitbetaald in mei);
• Reiskostenvergoeding of OV-vergoeding (vanaf 10 kilometer);
• Hybride werken (met een standaard thuiswerkvergoeding per werkdag);
• Flexibele werktijden;
• Pensioenopbouw
• Toegang tot ons e-learning platform waar je onbeperkt trainingen kunt volgen;
• 20% personeelskorting in alle Zeeman winkels;
• Een werkgever waar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en het belang van medewerkers zeer hoog op de agenda staan.